Туристы с билетами Air Arabia ждут ясности от авиакомпании
Несмотря на то что Air Arabia начала вывоз своих российских пассажиров из Шарджи, к перевозчику остаются вопросы. Например, туристам не всегда ясно, по какому принципу составляют списки на вывоз. Как разьяснили TourDom.ru в туроператоре Coral Travel, авиакомпания сейчас вывозит в Москву пассажиров с плановыми датами возврата в период с 13 по 16 июня, а в Екатеринбург – с 13-го по 15-е.
Всем остальным предлагают ждать своей очереди. Как долго, пока неизвестно. В выигрыше оказались туристы, покупавшие турпакеты, так как размещение туроператоры своим клиентам организовали бесплатно. «Моих туристов “Санмар” расселил в отель на 3 дня бесплатно плюс питанием обеспечил, сегодня отправил вывозным рейсом Air Arabia в Екатеринбург. Я очень благодарна туроператору, все проблемы решал он, и достаточно оперативно!» – пишет в «Крыше ТурДома» турагент Ирина Науменкова.
Как рассказали в «Интуристе», ждать приходится и пассажирам, которые зависли в других странах. Те, кому нужно срочно вернуться в Россию, покупают билеты за свой счет, чтобы потом получить возврат. Таким вариантом воспользовались, в частности, некоторые клиенты TEZ TOUR: «Отдыхающие на Мальдивах и в Таиланде вернулись самостоятельно с дальнейшей компенсацией денежных средств неиспользованного сегмента». Кстати, по словам представителя еще одной компании, Air Arabia подтвердила туроператорам возможность возвратов. Денежные компенсации уже начали получать и пассажиры, которые покупали билеты самостоятельно. По отзывам, ничего сложного в этой процедуре нет.
Некоторые туристы, зависшие в других странах, пытаются все-таки воспользоваться имеющимися у них билетами Air Arabia. Например, на Мальдивах россиян сегодня посадили на рейс Мале – Шарджа, но вот дальше улететь не получилось. «В Шардже к нам вышел представитель и сказал ждать полтора часа, после чего нас начнут расселять по отелям», – пишет в чате пассажирка Air Arabia. Вылет им пообещали организовать завтра.
В России, в свою очередь, волнуются те, кому только предстоит вылететь на отдых рейсами Air Arabia. Пока известно только то, что они отменены до 20 июня включительно. Однако в Домодедово, куда сегодня прилетели два первых вывозных рейса со стыковкой в Ташкенте, россиянам удалось зарегистрироваться на вылет в обратном направлении по маршруту Домодедово – Ташкент – Шарджа – Коломбо. С их слов, в очереди к стойкам были «сплошь индусы». Замену получилось организовать через кол-центр Air Arabia, но дозвониться было сложно. Другие туристы смогли переоформить билеты на Мальдивы с вылетом из Домодедово 19 июня тоже со стыковкой в Ташкенте и Шардже.
Вопрос о том, как долго Air Arabia планирует летать в Москву и из Москвы со стыковкой в Ташкенте, остается открытым. Очевидно, что дозаправка увеличивает расходы перевозчика. После вывоза туристов ему предстоит оценить экономическую целесообразность продолжения таких рейсов.