В Москве рестораны вводят минимальный чек для арабских гостей. Всё для сервиса, но вопреки закону
Несмотря на прохладное лето, Москва переживает новый туристический бум: российскую столицу активно открывают для себя путешественники из арабского мира. Из-за наплыва туристов из стран Персидского Залива рестораны в Москве и Подмосковье начали переводить меню на арабский и подстраивать сервис под новых гостей. Но не все новые правила, которые вводят с поправкой на ближневосточных туристов, оказываются законными.
Что случилось
В некоторых московских заведениях появились арабские версии меню, чтобы привлечь путешественников из региона, в который сами москвичи привыкли ездить отдыхать на море. Например, в ресторанах сети Il Forno на Кутузовском проспекте и Неглинной уже месяц есть полное меню на арабском языке. Персонал говорит, что это связано с большим потоком туристов из Саудовской Аравии, ОАЭ, Катара и других ближневосточных стран.
Инициатива по переводу меню на арабский появилась ещё в 2024 году, когда представители гостиничного бизнеса и общепита заметили о возросшей популярности Москвы как туристического города для арабских туристов. При этом обзавестись арабской версией можно совершенно бесплатно: переводом занимаются специальные арабисты-переводчики, нанятые мэрией.
Однако некоторые рестораторы, пусть и приветствуют новых клиентов, пока ещё опасаются незнакомого контингента. Например, в подмосковном ресторане «Клёвый», где тоже есть переведённое меню, прямо у входа вывесили табличку на арабском с предупреждением, что минимальный чек для гостей — 3000 рублей.
Сотрудники объясняют это тем, что часто приезжие путают ресторан с соседним кафе и могут часами сидеть большой компанией с одним чаем.
При этом арабские путешественники, потеснившие традиционных уже китайцев и европейцев, как правило, довольно состоятельны. По словам арабоязычных гидов, Москва, Сочи и Санкт-Петербург пользуются огромным спросом для отдыха и шопинга у богатых туристов из Саудовской Аравии, Катара, Бахрейна, Кувейта и других стран. На заработки же, как правило, приезжают граждане более бедных государств, например Египта.
Что говорит закон
Какими бы благими намерениями и соображениями ни руководствовались рестораны, устанавливающие минимальные чеки для всех или определённых групп клиентов, по факту они грубо нарушают закон, заметил юрист Антон Палюлин.
Палюлин объяснил, что требование о минимальном чеке нарушает сразу несколько норм российского законодательства. По его словам, кафе и рестораны действуют по принципу публичного договора (оферты), который обязывает обслуживать всех гостей на равных условиях.
Если посетителю отказывают в обслуживании или ставят условие потратить какой-то минимум, это прямое нарушение Гражданского кодекса и Закона о защите прав потребителей.
Такая практика противоречит статье 426 Гражданского кодекса — заведение должно оказывать услуги без дискриминации. Когда заведение вводит требование о минимальной сумме заказа, оно фактически отказывает в обслуживании тем клиентам, которые не готовы сделать заказ на указанную сумму, что прямо нарушает принцип публичного договора. Кроме того, это можно расценить как нарушение закона «О защите прав потребителей» (п. 3 ст. 16), когда приобретение одних услуг обуславливается обязательным заказом других.нтон Палюлин судебный эксперт, владелец юридического бюро «Палюлин и партнёры»
За такие нарушения предусмотрены штрафы: от 2000 до 4000 рублей для сотрудников и от 20 000 до 40 000 для юрлиц, разъяснил юрист.
Единственное исключение — закрытые клубы и рестораны, где есть членство или формат по приглашениям. Они могут устанавливать свои правила для гостей, так как изначально работают не для всех, уточнил Палюлин.
Ресторан вынуждает внести депозит за Новый год. Можно ли от этого отказаться — отвечает юрист
Ресторан отменил бронь? С него можно взыскать убытки