Эксперт объяснил, как действовать туристам, обеспокоенным пожарами в Турции
На востоке Турции продолжаются масштабные лесные пожары. Их вызвала аномальная жара — температура в некоторых регионах достигает 50 градусов. По данным местных СМИ, пламя вплотную подошло к ряду курортных зон. Однако, как сообщает Российский союз туриндустрии, на отдых россиян это пока не повлияло. Туристы находятся в отелях, эвакуаций не проводится, и приём туристов идёт в штатном режиме.
Тем не менее, беспокойство у путешественников растёт. Многие задаются вопросом — можно ли отказаться от поездки и вернуть деньги за тур. Вице-президент Ассоциации туроператоров России по выездному туризму Артур Мурадян рассказал Авторадио, что делать с билетами в Турцию, если вы передумали лететь из-за лесных пожаров:
"Если люди переживают и хотят пересмотреть свои планы, то первым и самым правильным решением это обратиться в компанию, в которой покупали тур с просьбой о переносе дат.Если этот вариант вас не устраивает, то дальше у туриста, согласно закону 132 об основах туристической деятельности и законуо защите прав потребителя, есть право в одностороннем порядке расторгнуть договор на реализацию туристического продукта, обратиться с письменными претензиями на расторжение. Но тогда следует понимать, что турист, скорее всего, потеряет деньги за счет того, что в Турции не объявлены режим ЧС. Наши власти, которые регулируют именно положение по бесштрафному возврату, никаких предостережений туроператорам необъявляли, а значит, с туристов, скорее всего, будут удержаны фактически понесенные расходы, которые оператор будет обязан подтвердить".
По словам эксперта, к этим расходам чаще всего относят проживание за первые дни и невозвратные авиабилеты. Если же билеты возвратные, сумма удержания зависит от условий тарифа.