Туристы возмущены недовозом багажа на рейсах Utair Москва – Дубай – Москва, а также тем, как перевозчик решает возникшие у клиентов проблемы. Без своих вещей то в Аль-Мактум, то во Внуково пассажиры начали прилетать с 9 января. Большую часть сумок в Россию доставляли с опозданием на день. В ОАЭ пришлось подождать дольше. На текущий момент еще не получили возможность забрать чемоданы пассажиры рейса, который прибыл в Москву вечером.