«На улице никто не остался»: новосибирский туроператор прокомментировала ситуацию в Дубае
Глава региональной ассоциации туроператоров Светлана Фоменко рассказала Сиб.фм, что туристы из Сибири, оказавшиеся заблокированными в Объединенных Арабских Эмиратах вследствие закрытия воздушного пространства, находятся в комфортных условиях и обеспечены всем необходимым.
Фоменко пояснила, что сотрудники туристических компаний работают круглосуточно над решением возникшей ситуации. Каждый клиент находится под контролем, координация осуществляется через операторов, перевозчиков и сотрудников отелей.
«Все туристы расселены. На улице никто не остался, питанием обеспечены. Жалоб нет», — отметила Фоменко.
Отбытие домой планируется постепенно, по мере восстановления регулярных рейсов. Из-за статуса Дубая как крупного международного пересадочного узла, некоторые пассажиры застряли там транзитом — они направлялись в третьи государства, а не непосредственно на отдых в Эмираты. Им также оказывается поддержка со стороны местных властей и обслуживающих организаций.
Расходы на дополнительные дни проживания покрывают авиаперевозчики и сами операторы туров. Тем, кому пришлось отменить поездку, предложены альтернативные варианты: перенести отпуск на другое время, выбрать новое направление путешествия либо вернуть полную стоимость путевки.
При этом из сибирского аэропорта Толмачёво ежедневно отправлялось две рейсы в Дубай, загруженность была практически стопроцентной. Таким образом, оценить точное количество туристов, оставленных за границей, пока затруднительно.
Туристы постоянно поддерживаются связью с представителями турфирм. Фоменко настоятельно рекомендовала доверять исключительно официальным источникам информации — своим турагентам, операторам или представителям авиакомпаний.
Пока международные перелёты приостановлены, сроки возвращения зависят от нормализации обстановки в регионе.