Авиакомпания Emirates продлила специальные условия вынужденного возврата авиабилетов

Авиакомпания Emirates на две недели продлевает «специальную политику вынужденных изменений и возвратов в связи с ограничением полетов на Ближнем Востоке». Соответствующую рассылку получили от перевозчика его партнеры-туроператоры.

Теперь спецполитика действует для билетов, хотя бы один купон которых оформлен для рейсов в период с 28 февраля по 30 апреля, а не до 15-го, как по предыдущим условиям. У пассажиров есть возможность автоматически перебронироваться на следующий доступный перелет по своему маршруту или выбрать альтернативный вариант; сделать перенос на новую дату; получить полный возврат в случае отказа от поездки.

Как рассказал «ТурДому» руководитель «АРТ-ТУР» Дмитрий Арутюнов, примерно 75–80% туристов предпочитают отсрочить туры или отправиться на отдых в другие страны. Но тем 20–25%, которые настаивают на отказе от поездки, туроператорам теперь будет проще вернуть деньги, если перелет предполагался на Emirates. 

Клиентам это также удобнее и оперативнее, чем, например, несколько месяцев ждать выплаты из фондов персональной ответственности «Турпомощи» (такой возможностью уже воспользовались десятки компаний. – Ред.). Что касается возвратов за забронированные в составе турпакетов отели, то, по словам эксперта, большинство гостиниц ОАЭ также не затягивают с этой процедурой. Исключение – разве что небольшие и самые бюджетные объекты 3*, но в них была продана очень незначительная доля несостоявшихся туров. 

Специалисты напоминают, что на 100% компенсацию расходов могут рассчитывать туристы, у которых не состоялись поездки в страны Ближнего Востока. МИД и Минэкономразвития рекомендовали россиянам временно воздержаться от посещения ОАЭ, Катара, Кувейта, Бахрейна, Омана, Саудовской Аравии, а также Ирана, Израиля, Иордании, Сирии и Йемена. А вот если предстоит лететь транзитом через аэропорты ОАЭ, например, на Мальдивы или Сейшелы, то в случае отказа от тура туроператор может удержать свои фактически понесенные расходы (ФПР).