МОСКВА, 29 мая. /ТАСС/. Роспотребнадзор по Москве готов оказать помощь туристам, которые столкнулись с проблемами из-за туроператора "Анекс тур". Организация продолжала продажу билетов несмотря на истечение разрешения на полеты в Россию у турецкого авиаперевозчика Air Anka, сообщили в столичном управлении ведомства.
"Управление Роспотребнадзора по г. Москве выражает готовность оказать туристам, пострадавшим от действий туроператора "Анекс тур" в связи с ненадлежащим оказанием услуг по формированию туристского продукта, консультационную и практическую помощь в защите их прав, составлении и подаче иска в суд", - говорится в сообщении на сайте ведомства.
Подчеркивается, что туристы вправе потребовать расторжения договора с туроператором или турагентом при возникновении обстоятельств, связанных с ухудшением условий путешествия либо изменением сроков его совершения. Для этого необходимо обратиться к туроператору и турагенту с письменной претензией. В случае игнорирования требования, отказа в его удовлетворении или необоснованного удержания денежных средств - подать жалобу в управление Роспотребнадзора или его территориальный отдел по месту жительства.
Как напомнили в АТОР, Air Anka с 26 мая не может выполнять чартерные рейсы из России в Анталью: временные разрешения, по которым перевозчик летал ранее, не были продлены.