О ситуации рассказал отец ребенка, который сообщил, что в пятницу, 6 октября, семья во время подошла к стойке регистрации, но там сказали, что все закончилось 15 минут назад. Потом появились еще две пассажирки. Общими усилиями сотрудников аэропорта удалось уговорить регистрацию.