Юрист Павлов: вернуть деньги за iPhone c маленьким браком можно только 15 дней
Вопрос с гарантийным обслуживанием айфонов волнует многих поклонников продукции Apple в России. Официально компания свои гаджеты в страну больше не возит, тем не менее на прилавках они есть. В том числе и новенький iPhone 15, к качеству которого много претензий. Рассказываем, как сейчас вернуть деньги за бракованный айфон. Как вернуть айфон по гарантии С уходом Apple из России покупатели айфонов в случае выявления брака могут рассчитывать только на помощь продавца, рассказал председатель общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива», кандидат юридических наук Олег Павлов. Это касается любой модели гаджета, а не только iPhone 15. Принципиальный вопрос здесь — наличие гарантии. Если она есть, проблем с возвратом бракованного товара не должно быть ни в интернет-магазине, ни в розничной точке, отметил Павлов. Если вы купили айфон с гарантией продавца и в нём оказался брак, вам нужно подать претензию продавцу. Дальше он за свой счёт сделает экспертизу. Сколько она продлится — зависит от ваших требований: - если нужно вернуть деньги, экспертиза длится максимум 10 дней, - в случае ремонта или замены — до 30 дней. Имейте в виду, что, если брак несущественный, вернуть деньги вы можете только в течение 15 дней после покупки. Если неисправность обнаружилась позже, деньги вам вернут, только если это что-то серьёзное. Для этого расходы на устранение косяка должны быть примерно такими же, сколько вы потратили на сам гаджет. Что делать, если гарантии на айфон нет В этом случае инициировать экспертизу должен сам потребитель, подчеркнул Павлов. У него будет больше времени потребовать возврата денег — в течение 2 лет после покупки. Но только при условии, что продавец не ликвидирует юридическое лицо. А на такой шаг часто идут так называемые челноки, которые возят айфоны небольшими партиями из других стран. Они продают гаджеты в соцсетях, мессенджерах и небольших магазинах (онлайн и офлайн). Нередки случаи, когда продавец, распродав небольшую партию айфонов, просто ликвидирует юрлицо. Если один из гаджетов окажется с браком, покупателю просто некому будет предъявлять претензию, и он останется с проблемой один на один, сказал Павлов «Газете.ru». Фейковые iPhone 15: как отличить подделку Спустя всего неделю после того, как Apple презентовала новую линейку айфонов, в Рунете уже было 500 сайтов, где предлагали их купить. Причём там нигде не было сказано, что это не оригинальное устройство, а жалкая копия. Хотя гарантированно отличить фейковые гаджеты Apple от оригинала не так-то просто — для этого нужно распаковать их и тщательно изучить. Вот лайфхаки, как отличить поддельный айфон от настоящего: - трезво смотрите на стоимость: никто не станет продавать настоящие айфоны на 20–30% дешевле, чем они стоят везде, - проверьте сайт, где торгуют гаджетами, через WHOIS-сервис: если домен новый и зарегистрирован на частное лицо — скорее всего, ресурс мошеннический, - взвесьте устройство — подделка обычно тяжелее, - проверьте первым делом плавность анимации — она не должна «тормозить», - у подделок обычно бывают заметные проблемы с локализацией. Например, почти у всех поддельных устройств слишком большие промежутки между кириллическими буквами. А у iPhone 15 есть секретная фишка , которая помогает определить подлинность устройства даже без вскрытия коробки.
