В Роспотребнадзоре напомнили о правилах возврата денег за тур
В пресс-службе Роспотребнадзора пояснили RT, что ст. 7 Закона «О защите прав потребителей» гарантирует гражданину право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.
«Каждый турист в соответствии с положениями ст. 6 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи», — пояснили в ведомстве.
Если возникают обстоятельства, связанные с угрозой безопасности жизни и здоровья туриста в стране временного пребывания, то потребитель вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации турпродукта или его изменения, подчеркнули в Роспотребнадзоре.
В этом случае при расторжении договора до начала путешествия туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене продукта, а после начала путешествия — её часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных услуг, добавили там.
По словам представителей пресс-службы, информация уполномоченного органа государственной власти о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности их жизни и здоровья является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре.
Это позволяет требовать изменения или расторжения договора, в том числе в досудебном порядке, заключили в ведомстве.