Рейс SU 6928 прямого сообщения из аэропорта города Варадеро (Куба) в Москву был запланирован на 31 октября в 19:10 местного времени (02:10, 1 ноября по московскому времени). Официальный сайт авиакомпании сначала уведомил о переносе времени вылета на 04:40 мск, затем на 05:40 мск, и впоследствии - на 10:00 по московскому времени 1 ноября. Этот перелет должен был осуществиться лайнером Boeing 777 авиакомпании «Россия», входящей в группу "Аэрофлот".