Для того, чтобы вернуть деньги за отмененный рейс, пассажир должен составить претензию в адрес перевозчика и приложить к ней копии документов, подтверждающих понесенные убытки. Также, клиенты авиакомпаний, чей рейс задержали, могут взыскать с перевозчика штраф в размере 25% МРОТ за час.