79% отельеров рассказали, что гости уносят с собой полотенца, 66% - халаты, 50% - вешалки. Бывает, что постояльцы забирают из номеров батарейки из электронных часов и пультов, косметику, ручки, столовые приборы, планшеты, лампы и телефоны. А после пандемии вдвое подскочило число кофемашин.