Воровство на отдыхе: эксперт назвала топ предметов, которые гости вывозят из отелей
Редакция RuNews24.ru спросила эксперта по туризму, основателя турагентства «99евро» Татьяну Сапронову, что законно взять «на память», а что является гостиничным воровством.
Эксперт начала с того, что взять можно:
Разная «мелочь» с символикой отеля – это неотъемлемая часть хорошего сервиса
Большинство отелей оставляет в номерах различные канцелярские товары – блокноты, карандаши, ручки, стикеры и т. д. Там, где уровень сервиса достаточно высокий, также есть приятные мелочи для детей – восковые карандаши, фломастеры, альбомы. Все эти предметы включены в стоимость, поэтому любой турист может пользоваться всем как на отдыхе, так и дома. Можно забрать приглянувшуюся ручку домой на память или подарить кому-то в качестве сувенира. Кстати, это часть маркетинга – ненавязчивая реклама работает гораздо эффективнее;
Все, что принято считать предметами одноразового пользования
К ним относятся тапочки, мини-наборы для шитья, косметические средства для мытья в небольших упаковках. В отелях премиум-класса в ванной комнате всегда есть ватные палочки и диски, зубная паста и салфетки. Как правило, все средства в индивидуальных упаковках или маленьких пластиковых флаконах: все это можно смело забирать и использовать в спортзале, дома или других поездках;
Конфеты, печенье, мини-шоколадки на тарелке в номере
В качестве презента в номере может стоять вазочка с кондитерскими изделиями, чаем и растворимым кофе. Все это уже включено в стоимость, и, если за время путешествия ничего попробовать не удалось, можно взять угощения в дорогу. В люкс-отелях в качестве комплимента в номере ставят корзину с фруктами, конфетами, шампанским или вином. Будет открытка или карточка с пожеланиями приятного отдыха. Если вдруг ее нет и есть какие-то сомнения, можно уточнить у администрации, презент это или нет.
Далее собеседница издания назвала вещи, которые уносить из отелей категорически нельзя.
Спикер посетовала, что многие гости считают, что в качестве сувенира можно прихватить халат, полотенце, симпатичную простынь или наволочку, расшитую подушку, небольшие другие предметы интерьера гостиничного номера. В туристической практике есть случаи, когда гости вывозили красивые стаканы для зубных щеток, органайзер для хранения ватных палочек и дисков, картины, пепельницы, статуэтки, подставки для телефонов и многое другое. Список, конечно, можно продолжать. Конечно, все, что можно использовать повторно, любую посуду, банные принадлежности и предметы интерьера вывозить нельзя – за это предусмотрен штраф, попадание в черный список, а в особо неприятных ситуациях – вызов полиции. Так как кражи случаются довольно часто, во многих отелях за содержимым номеров следят тщательно и проверяют номер перед выездом туристов.
«В каждом отеле собственные правила проживания для клиентов, и всегда есть список вещей, которые к вывозу запрещены, - рассказывает Татьяна Сапронова. - Эта информация всегда на видном месте около администрации, и с ней при любых сомнениях всегда можно ознакомиться. Конечно, в любой гостинице заинтересованы в том, чтобы гости остались довольны сервисом и вернулись вновь. Поэтому в качестве мягкого предупреждения во многих гостиницах есть надписи, где ненавязчиво сообщают, что приобрести понравившийся халат или полотенце можно, обратившись на ресепшн. Так ненавязчиво напоминают, что банные принадлежности номера не включены в стоимость», - подытожила основательница турагентства «99евро».
