Лучший способ одержать победу в споре — не принимать в нем участия. Но если все-таки необходимо уговорить человека, то стоит знать несколько несложных правил, благодаря которым позиция начинает звучать более убедительно. Об этом рассказала эксперт по переговорам Крамер.