Волгоградцам рассказали, сколько денег можно вернуть за сорванную турпоездку

Из-за различных обстоятельств долгожданное путешествие может сорваться, но далеко не все туроператоры вернут вам потраченные деньги. Ведущий юрисконсульт ГосЮрбюро региона Наталья Матвеева рассказала, насколько это законно.

Как сообщает "Крестьянская жизнь", общее правило гласит, что потребитель может в любой момент отказаться от исполнения договора о реализации турпродукта только в том случае, если оплатит исполнителю фактически понесенные затраты.

Подлежащая возврату сумма зависит от фактически понесенных расходов туроператора на дату отказа от путевки. Поэтому чем раньше турист обратится с заявлением об отказе от тура, тем полнее будет возвращенная стоимость.

Если турагентство отказывается вернуть средства, нужно отправить в его адрес претензию с указанием данных клиента и компании, причину отмены поездки, дату уведомления туроператора и срок, в течение которого ждете возврат. К документу нужно приложить все чеки.

Если туроператор отказывается возвращать средства, можно пожаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру, Федеральное агентство по туризму или подать исковое заявление в суд.