Как вернуть деньги, если случайно перевел их незнакомцу? Инструкция

Если вы ошиблись с реквизитами и случайно перевели деньги незнакомому человеку, важно действовать быстро и последовательно. Пошаговой инструкцией поделилась финансовый советник, основатель консалтинговой компании, член Федеральной Палаты налоговых консультантов Анна Веденеева.

Не паникуйте и сохраните доказательства

Сохраните все данные о переводе: номер транзакции, дату и время перевода, сумму, реквизиты получателя (если есть). Сделайте скриншоты из приложения банка или онлайн-банкинга, где видна информация о переводе.

Свяжитесь с получателем

Если у вас есть контактные данные получателя (например, номер телефона или email), попробуйте связаться с ним и объяснить ситуацию. Вежливо попросите вернуть деньги. Если получатель согласен, договоритесь о способе возврата (например, обратный перевод).

Обратитесь в банк

Немедленно свяжитесь с поддержкой вашего банка. Это можно сделать через:

Телефон горячей линии Чат в мобильном приложении Отделение банка

Сообщите о произошедшем, предоставьте все данные о переводе и объясните, что это была ошибка.

Напишите заявление в банк

Банк может потребовать письменное заявление о возврате средств. Уточните у оператора, как правильно его оформить. В заявлении укажите:

Номер счета и ваши данные Данные о переводе (дата, сумма, реквизиты получателя) Причину ошибочного перевода Просьбу о возврате средств

Дождитесь реакции банка

Банк начнет расследование. В зависимости от политики банка и ситуации, процесс может занять от нескольких дней до нескольких недель.

Если получатель согласен вернуть деньги, банк может помочь организовать возврат.

Обратитесь в правоохранительные органы

Если получатель отказывается возвращать деньги или банк не может помочь, обратитесь в полицию или сразу в суд.

Подготовьте все доказательства: скриншоты, заявление в банк, переписку с получателем.

Подайте заявление о мошенничестве или взыскании средств через суд.

Важно: Чем быстрее вы обратитесь в банк, тем выше шансы вернуть деньги.

Если перевод был сделан через систему мгновенных платежей (например, СБП), возврат может быть сложнее, но он все равно возможен.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, задайте их в банке. Если там вам не помогли, обращайтесь к юристу. Не опускайте руки!

Профилактика на будущее

Всегда проверяйте реквизиты перед переводом Используйте функцию подтверждения получателя (например, по номеру телефона или имени) Установите лимиты на переводы, чтобы минимизировать риски

Что делать, если вы сами получили перевод от незнакомца?

Сейчас участились случаи, когда мошенники отправляют деньги на ваш счет и требуют их возврата. Поддаваться на уговоры и возвращать деньги без участия в этой процедуре банка ни в коем случае нельзя. Если на вашу карту поступили деньги от неизвестного отправителя, то единственно правильное решение — это связаться с банком, сообщить о неожиданном поступлении денег и оформить заявление на их возврат. Банк проведет проверку, по итогам которой спишет ошибочно зачисленные средства.