Работу электронных путевок обещают восстановить в ближайшие день-два
Туроператоры обязаны вносить сведения о проданных турах в государственную информационную систему «Электронная путевка». Но оператор системы 1 апреля приостановил техническую поддержку базы. Однако путешественникам беспокоиться не о чем, заверили в Российском союзе туриндустрии (РСТ): на качество туристических услуг ситуация не повлияет. А в Ассоциации туроператоров России (АТОР) подтвердили, что доступ к системе восстановят в ближайшие дни. Для чего нужны электронные путевки туристам, выяснила «Парламентская газета».
Без угрозы для путешествий
Электронная путевка — документ с данными о туристической поездке. Туроператоры должны загружать эту информацию в государственную информационную систему. Однако 1 апреля компания-оператор «НТТ», обеспечивающая работоспособность ГИС «Электронная путевка», приостановила взаимодействие с системой и техподдержку пользователей. Уже с вечера 31 марта многие турфирмы не могли войти в свой кабинет в системе и загрузить данные.
Минэкономразвития на своем официальном сайте 1 апреля сообщило, что в ближайшие дни возможны сложности с внесением данных в систему. Но это никак не повлияет на работу туроператоров и организацию турпоездок.
«Специалисты Минэкономразвития находятся на связи с технической службой подрядчика, а также с туроператорами. При возникновении сложностей наши специалисты напрямую будут взаимодействовать с представителями туроператоров и помогать с внесением данных», — заявили в ведомстве.
В Российском союзе туриндустрии «Парламентской газете» подтвердили, что путешественникам не о чем беспокоиться. Это технический вопрос, который не повлияет на оказание туристических услуг, заверил вице-президент РСТ Дмитрий Горин. Все турпрограммы выполняют, и для путешественников изменение не повлечет никаких последствий.
Минэкономразвития достигло консенсуса с оператором для функционирования системы в привычном ритме, сказал «Парламентской газете» вице-президент АТОР Артур Мурадян. «В ближайшие дни ожидаем возобновления как минимум поддерживающего формата», — сказал эксперт.
Видеть все детали
Горин напомнил, что в систему «Электронная путевка» попадает информация о комплексных турах, то есть если человек купил и проживание, и перелет. Путевку создают на основании указанных в договоре данных. Например, это сведения о перелете, стоимость путешествия, данные самих туристов и так далее.
Закон, обязывающий туроператоров загружать данные о путешествиях в систему, приняли в 2022 году. Первыми работать с «Электронной путевкой» стали компании, отправляющие туристов за рубеж. Затем такая обязанность появилась и у тех, кто организует поездки по России или работает в сфере въездного туризма.
В постановлении кабмина с правилами работы электронных путевок перечислены их задачи. Так, электронные путевки призваны предоставить туристам необходимую информацию, в том числе для защиты их прав, если туроператор не исполнил обязательства. Каждая путевка получает уникальный номер, и отдыхающие могут отслеживать статус своего тура онлайн.
Кроме того, путевки обеспечивают прозрачность работы туркомпаний и позволяют оперативно мониторить деятельность участников рынка. А глава Комитета Госдумы по туризму Сангаджи Тарбаев добавлял, что система позволит решить проблему приобретения услуг у недобросовестных операторов и препятствовать овербукингу, когда компания продает больше мест, чем есть в наличии.