Безопасность в отелях: от базовых мер до интеллектуальных систем

Системы безопасности в отелях: технологии, которые спасут жизни и имущество

Безопасность в отеле – это многоуровневая система, которая включает в себя как традиционные методы, так и передовые технологические решения. Рассмотрим, какие системы безопасности должны быть в гостиницах и как они помогут избежать беды.

Антитеррористическая защита

Внедрение современных систем видеонаблюдения повышает уровень безопасности и соответствует требованиям программы «Безопасный город» (или «Безопасный регион», если речь идет не о столице). Для этого необходимо установить камеры с функцией идентификации лиц, которые будут фиксировать входящих и выходящих из здания людей, а затем записи с камер должны передаваться в эти системы безопасности.

Для обеспечения качественной съемки стоит использовать современные камеры с хорошим зумом и датчиками движения, а также системой автоматического включения подсветки в условиях недостаточного освещения.

Пропускная система

На входе в отель, как правило, отсутствуют сложные пропускные системы, однако это не значит, что сюда может войти любой желающий. В крупных и средних отелях контроль доступа организован с помощью СКУД (систем контроля доступа), которые обеспечивают защиту подсобных помещений, технических зон и других территорий, куда нежелательно проникновение посторонних лиц – будь то случайные гости или сотрудники без соответствующего допуска.

Важно четко разделить доступ, чтобы каждый сотрудник (или посетитель) имел право пользоваться только теми помещениями, которые ему необходимы. Например: на ресепшене гостям отеля выдают карту, которая подходит только к определенному номеру. Или у уборщицы есть универсальный ключ, который позволяет открывать любые двери на этаже, который она обслуживает, но не дает ей возможности попасть в административные помещения.

Идентификация может осуществляться разными способами, в том числе с помощью системы видеоаналитики: когда человек подходит к двери, на него смотрит камера, которая распознает лицо и открывает дверь.

Особое внимание уделяется зонам с ограниченным доступом, таким как склады и производственные помещения. Также защищаются инженерные коммуникации: электрощитовые, тепловые пункты, телекоммуникационные комнаты и другие помещения, необходимые для функционирования здания. Угрозы для таких зон могут быть различными: от терактов до простого выдергивания шнура из WiFi-роутера, что может привести к сбоям в работе платёжных систем. Поэтому защита этих важных элементов становится приоритетной задачей, направленной на обеспечение безопасности гостей и персонала отеля.

В дополнение к различным системам контроля доступа устанавливаются средства обеспечения физической безопасности — например, металлодетекторы могут быть стильно встроены в интерьер вестибюля, чтобы не нарушать общую эстетику отеля.

Противопожарная безопасность в отелях

Современные системы противопожарной безопасности – это сложный комплекс мер, включающий в себя несколько ключевых элементов.

Системы автоматической пожарной сигнализации. Это «глаза» и «уши» отеля, которые бесперебойно следят за обстановкой и могут быстро обнаружить малейшие признаки опасности – дым, огонь или резкое повышение температуры. Как только угроза зафиксирована, мгновенно активируется тревога: звуковые и световые сигналы оповещают о пожаре, сообщения автоматически поступают на пульт, а лифты в критической ситуации автоматически спускаются на первый этаж для обеспечения безопасной эвакуации. Системы автоматического пожаротушения. Это настоящие спасатели, способные потушить возгорание в самом зародыше. В зависимости от типа помещения и потенциальных угроз они могут использовать воду, пену или специальные газы для борьбы с возгоранием. Системы дымоудаления. Давно не новость, что случае пожара дым не менее опасен, чем огонь. Эти системы эффективно удаляют дым и ядовитые газы из помещений, обеспечивая четкость обзора и безопасные пути эвакуации для всех находящихся в отеле.

«Умный дом» для небольших отелей: комфорт и безопасность

Концепция «умного дома» давно перестала быть уделом лишь частных владений. Сегодня эта технология уверенно завоевывает пространство офисов, отелей и других общественных мест, предлагая не только повышенный уровень комфорта, но и беспрецедентную безопасность.

IoT в России. Аналитика IT News

Система «умный дом» – это сложный комплекс взаимосвязанных устройств, обеспечивающих автоматизацию множества процессов. В ее основе лежит работа различных датчиков, которые оперативно реагируют на изменения окружающей среды.

Датчики протечки воды. Установленные в потенциально уязвимых зонах (например, ванных комнатах), они мгновенно фиксируют избыток влаги и автоматически перекрывают подачу воды, предотвращая затопление. Это особенно актуально для отелей, где забывчивость гостей или аварии с трубами могут привести к серьезным последствиям. Датчики движения. Эти устройства не только обеспечивают автоматическое включение освещения, создавая комфортную атмосферу, но и служат важным элементом системы безопасности. Зарегистрированное движение активирует камеры видеонаблюдения и яркий свет, что значительно затрудняет совершение противоправных действий. Датчики разбития стекла. Установленные в номерах и общих зонах, эти датчики мгновенно реагируют на любые несанкционированные действия, обеспечивая надежную защиту от взломов. Датчики пожара. Они должны располагаться в каждом номере и коридорах отеля. Устройства способны уловить запах дыма и включить сигнализацию. Датчики газа. Если отеле есть газовые плиты, рекомендуется установить специальные датчики в зонах, где происходит приготовление пищи. Они помогут вовремя обнаружить утечку благодаря специальным веществам (одорантам), которые добавляют в газ и придают ему характерный запах.

Владельцам небольших гостиниц обычно не требуется сложная видеоаналитика и масштабные системы безопасности. В таких случаях вполне уместно использовать элементы «умного дома» — современные камеры видеонаблюдения уже оснащены встроенными функциями видеоаналитики. Конечно, они не обладают такой широкой функциональностью, как профессиональные системы, но позволяют реализовать базовые задачи: ограничение доступа к определенным зонам, оповещение о пересечении границ, регистрацию автомобилей, которые въезжают на территорию, и другие полезные функции.

Например, если гость отеля закурит или зайдет на территорию, которая не предназначена для прогулок, камера зафиксирует это и даст мгновенное звуковое предупреждение. Это позволит оперативно реагировать на происходящее и предотвращать нежелательные ситуации.

Обучение персонала как залог работающих систем безопасности

Когда угрозы становятся все более сложными, а системы безопасности — все более продвинутыми, регулярное обучение сотрудников становится ключевым аспектом защиты отелей. Недостаточно просто установить надежные и дорогостоящие системы безопасности. Важно, чтобы все они регулярно обслуживались и модернизировались, а персонал умел с ними эффективно взаимодействовать.

Первым шагом к надежной защите является обучение сотрудников отелей на авторизованных курсах от компаний, специализирующихся на системах видеонаблюдения и охранных сигнализациях. Эти курсы дают сотрудникам современные знания о принципах работы оборудования, его настройке и обслуживании, что значительно повышает уровень безопасности в отеле.

Правда, теоретических знаний бывает недостаточно. Сотрудникам необходимо понимать, как система работает на практике и что делать при возникновении проблем. Иначе можно столкнуться с ситуацией, когда дорогостоящая система безопасности оказывается бесполезной из-за отсутствия навыков у персонала. Поэтому можно иногда проводить «учебную тревогу», чтобы персонал на практике отработал нештатную ситуацию.

Безопасность – это не просто набор мер предосторожности, это философия работы современного отеля. Инвестиции в безопасность – это инвестиции в репутацию и лояльность гостей. И только комплексный подход, сочетающий традиционные методы с передовыми технологиями, позволит создать действительно безопасную и комфортную среду для всех.