В РСТ объяснили, положены ли компенсации от туроператоров из-за задержки рейсов
Артур Абдюханов, руководитель пресс-службы Российского союза туриндустрии (РСТ), объяснил в беседе с RT, что задержка вылета происходит не по вине туроператора, поэтому обязанности выплачивать компенсацию у него нет. Но, как правило, добропорядочные туроператоры в такой ситуации предлагают туристам бонусы — например, бесплатную экскурсию или дополнительное питание, рассказал он.
«Поскольку задержка вылета рейсов происходит не по вине туроператора, повлиять на эту ситуацию туроператор никак не может, поэтому обязанности выплачивать какую-то компенсацию у туроператора нет. Но, как правило, добропорядочные туроператоры предлагают какие-то бонусы, иногда продлевают пребывание, пересаживают на другой рейс, могут предложить бесплатную экскурсию и дополнительное питание», — подчеркнул собеседник RT.
По его словам, задержки и переносы вылета авиарейсов из-за угрозы безопасности по общему правилу относятся к обстоятельствам непреодолимой силы, освобождающей от ответственности в виде неустойки, штрафов и прочих мер взыскания.
«Но по опыту мы можем заявить, что в любом случае туристические компании всегда стараются пойти навстречу клиентам и какие-то бонусы предоставить, так чтобы туристы остались довольны», — добавил он.
Отдельно в РСТ дали советы туристам, которые задержались в аэропорту из-за переносов или отмены рейсов.
«В первую очередь мы рекомендуем не проявлять панику и не мешать службам аэропорта и авиакомпании работать, причины отмены и задержки рейсов никак не связаны с деятельностью тех и других. Внимательно следить за расписанием на табло собственных рейсов... Стоит обращать особое внимание на голосовые оповещения, на почтовые рассылки, где тоже могут быть какие-либо уведомления», — заключил Абдюханов.
Ранее сообщалось, что «Уральские авиалинии» на фоне ситуации с задержками самолётов дают возможность изменить дату вылета или оформить вынужденный возврат.
Также авиакомпания «Победа» предупредила, что в связи с ограничениями на работу аэропортов вынуждена отменить часть рейсов 6 и 7 мая.