По словам адвоката и бывшего следователя Вадима Багатурии, при отмене рейса не по вине пассажира перевозчик обязан вернуть полную стоимость билета. Для этого нужно направить претензию в адрес авиакомпании, приложив посадочные талоны, информацию о пребывании в аэропорту и другие документы.