Как действовать при чрезвычайных ситуациях во время путешествия: советы эксперта

Путешествия иногда преподносят неприятные сюрпризы: потеря документов, проблемы со здоровьем или задержки рейсов. Елена Кошелева, директор проектов «СберСтрахования», рассказала, как грамотно действовать в таких ситуациях.

Потеря документов

Сохраняйте спокойствие и оцените масштаб проблемы: пропали только паспорт или также карты, билеты и другие важные вещи? Обратитесь в полицию – справка о происшествии понадобится для восстановления документов. Свяжитесь с консульством России – там помогут оформить временное удостоверение личности.

Позвоните в страховую, если у вас есть туристическая страховка: специалисты подскажут алгоритм действий и помогут с компенсацией расходов.

Пропажа банковских карт

Немедленно заблокируйте карты через мобильное приложение или звонок в банк. Используйте запасную карту (её лучше хранить отдельно от основной).

Проблемы со здоровьем

При серьёзных симптомах (перелом, инфекция, сильная боль) сразу обратитесь к врачу. Если есть страховка – позвоните в страховую компанию: вас направят в проверенную клинику, организуют перевод и покроют расходы.

Задержка рейса или потеря багажа

Проверьте условия страховки – многие полисы покрывают расходы на питание, проживание и покупку essentials. Сохраняйте все чеки – они понадобятся для компенсации.

Главные правила

• Заранее оформите страховку с покрытием медицинских и нестандартных ситуаций.
• Сделайте копии документов и храните их отдельно от оригиналов.
• Держите под рукой контакты страховой, банка и посольства.