Оренбуржцам объяснили, почему при возврате авиабилета взимается сбор
В Роспотребнадзор по Оренбургской области поступило обращение, связанное с порядком возврата авиабилетов. Потребителя, который сдал билет за 10 дней до вылета, беспокоил сбор в 3500 рублей.
Анализ правил, проведенный ведомством, показал, что по правилам Минтранса плата взимается за аннулирование брони и оформление возвратов при отказе пассажира от перелета. Этот сбор начисляется независимо от срока отказа пассажира от полета.
«В случае отказа от перелета обращаться нужно в то же место, в котором вы приобретали билет – в кассу авиакомпании или турагентство. Если в этот момент вы находитесь в другом городе или стране, запрос на отказ от рейса можно сделать через интернет, отправив письмо на электронную почту компании», – уточнили в Управлении.