Правила возврата авиабилетов: что нужно знать пассажирам

Как пояснила юрист, согласно пункту 2 статьи 786 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупка авиабилета подтверждает заключение договора воздушной перевозки пассажира. За перевозку пассажиров, багажа или грузов перевозчик или агент взимает плату по тарифу и сборам, установленным Правилами формирования тарифов на регулярные воздушные перевозки (утв. Приказом Минтранса РФ от 25.09.2008 № 155). За дополнительные услуги взимается их стоимость, пояснила Стрежнёва. При оплате перевозки пассажиру предоставляется информация о договоре, нормах провоза багажа и ручной клади, условиях тарифа, возврата платы и правилах перевозчика (пункт 37 Правил). В беседе с RuNews24.ru юрист подчеркнула, что пассажиру должны вернуть стоимость билета, даже если он был куплен по невозвратному тарифу, в следующих ситуациях, которые не зависят от пассажира (согласно пункту 41 Правил): Если условия договора воздушной перевозки были изменены по независящим от пассажира причинам: рейс был отменен или задержан, маршрут изменен, рейс выполнен не по расписанию. Если пассажир не смог отправиться в путешествие из-за того, что перевозчик не смог предоставить ему место на рейс в указанную дату или из-за того, что досмотр багажа или личный досмотр пассажира заняли слишком много времени, хотя при этом не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов. Если перевозчик не смог обеспечить стыковку рейсов при выполнении единой перевозки. Если пассажиру не было предоставлено обслуживание по классу, указанному в билете. Если билет был оформлен неправильно перевозчиком или уполномоченным агентом. В других случаях, например, если пассажир или член его семьи, который должен был лететь вместе с ним, внезапно заболел или умер, что должно быть подтверждено медицинскими документами. Ранее в Госдуме предложили ввести полный запрет на продажу невозвратных авиабилетов с возможностью сдачи небольшой компенсации. Авторы инициативы пояснили, что таким образом в самолетах не останется пустых кресел, а авиакомпании смогут заново продать вернувшиеся к ним билеты. Фото: ФедералПресс / Елена Майорова