Маркетолог Долгих: авиакомпания должна компенсировать повреждения багажа

Руководитель маркетинга авиа в сервисе путешествий «Туту» Екатерина Долгих рассказала, что авиакомпания несёт ответственность за повреждённый во время перелёта багаж.

Забрав багаж с ленты, необходимо подойти к стойке розыска багажа и составить акт о повреждении чемодана, зафиксировав вмятины, царапины или поломки, сообщила она в беседе с «Газетой.Ru».

«Документ понадобится, чтобы получить компенсацию. А ещё сохраните багажную бирку, посадочный талон и маршрутную квитанцию», — посоветовала Долгих.

После этого пассажиру, который не застраховал свой багаж, следует подать претензию в авиакомпанию — через сайт перевозчика. Для внутренних рейсов нужно успеть за полгода, для международных — за неделю.

Если в компенсации откажут, можно обратиться в суд, резюмировала эксперт.

Ранее исследование показало, что около 66% россиян берут в путешествия ненужные вещи.