В Красноярском крае база отдыха нарушила правила бронирования номеров

В Роспотребнадзор обратился житель Красноярского края, который сообщил о нарушениях на базе отдыха в Балахтинско-Новосёловском муниципальном округе.

По его словам, руководство базы отдыха нарушало правила бронирования. Так, в разделе «Правила проживания» содержались спорные пункты: комиссия в 2000 рублей в день при отказе более чем за неделю до заезда и полный невозврат задатка при отмене брони менее чем за семь суток.

В Роспотребнадзоре напомнили, что согласно закону, потребитель может отказаться от услуги в любое время. При этом он вправе оплачивать только оказанные исполнителем расходы. Штрафы и удержание сверх этого признаются недопустимыми.

В ведомстве подчеркнули, что в случае необходимости помогут пострадавшим в возврате денежных средств через суд.