Мобильный интернет все? Как пережить отключение от сети в России

Интернет, доступный всегда и везде, прочно вошел в жизнь современного человека. У многих на доступе в сеть завязана работа, с ее использованием проходит оплата товаров и проезда, определение местоположения и связь с другими людьми по всему миру. Жители Самарской области поделились с sovainfo.ru, с чем им пришлось столкнуться во время шатдауна. Что происходит, когда нет мобильного интернета? - У меня откололся кусок зуба, и мне нужно было срочно попасть к стоматологу. Из дома я вызвала такси и приехала в клинику. Врач принял меня быстро, но обратно пришлось ехать на автобусе из-за того, что в приложении поездка никак не завершалась из-за отсутствия сети, - рассказала Алена. - Я приехала на встречу с заказчиком в незнакомый район, а вызвать обратно машину у не получилось - геолокация не определялась, - поделилась Ирина. - На днях был в командировке в Саратове и не смог купить в магазине воду даже за наличку, система проверки знаков не "пробивала" товар, - поведал Алексей. - Сел в автобус после работы, хотел оплатить проезд онлайн, но не получилось из-за отсутствия интернета. Наличных при себе не было. Пришлось идти пешком, - рассказал Павел. - Я работаю в гибридном режиме, и мой день начинается на удаленке из дома. Так было всегда, но сейчас все поменялось - приходится с утра бежать в офис, чтобы быть в сети, дома интернет "не пашет", - поделилась Ксения. Кто-то находит решения: - С отключениями интернета мы начали терять часть клиентов - тех, кто привык расплачиваться по QR-кодам через приложение, без банковской карты и налички. Поэтому быстро решили вопрос с Wi-Fi для покупателей. Предлагаем им отсканировать QR-код, чтобы подключиться к нашей сети и без проблем оплатить покупку через смартфон. Знаю, что в соседнем магазине такой опции нет, так что здесь мы выигрываем, - поделилась сотрудница одного из фирменных продуктовых магазинов Самары. Как быть, если мобильный интернет отключили и что такое "белый список" В Самаре и области для удобства горожан работают общедоступные сети Wi-Fi. На днях эти точки доступа протестировали студенты. Полный список мест, где можно выйти в онлайн, доступен на сайте регионального министерства цифрового развития и связи. Кроме того, доступ можно найти во многих кафе, стоматологиях, коворкингах, торговых центрах. Гостевыми сетями оборудовано множество площадок. В Минцифры РФ разработали "белый список" сайтов, работа которых не попадает под ограничения. В него входят государственные платформы, в том числе "Госуслуги", популярные соцсети, маркетплейсы, банковские приложения, личные кабинеты основных операторов связи, некоторые видеохостинги, онлайн-карты и магазины. Можно ли вернуть деньги за тариф, если пропадал интернет. Что говорит закон? Большинство тарифных предложений мобильных операторов включает в себя не только минуты и смс, но и гигабайты интернета. Как быть, если услугой невозможно воспользоваться? Адвокат Палаты адвокатов Самарской области Александр Новиков отмечает, что абонент вправе требовать с оператора связи перерасчета платы, если мобильный интернет фактически не работал в течение определенного периода. - Согласно статье 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", при нарушении условий договора - в том числе при непредоставлении услуги - потребитель может требовать возврата уплаченных средств. Однако важно понимать: операторы связи редко идут на перерасчет добровольно и без обращения клиента. Поэтому первым делом стоит составить официальное обращение к провайдеру с просьбой провести перерасчет. Необходимо указать конкретные даты и временные интервалы, когда услуга была недоступна. Желательно приложить доказательства - например, лаги подключения, скриншоты с ошибками, данные из диагностических приложений или показания свидетелей. В случае отказа или игнорирования заявки абонент вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор (за нарушение прав потребителя) или Роскомнадзор (как профильный надзорный орган в сфере связи). При необходимости спор разрешается в судебном порядке - и, судя по практике, суды чаще всего принимают сторону потребителей, если факт перебоев подтвержден. Подготовка к отключению интернета: базовые советы Чтобы минимизировать дискомфорт от отключения интернета, можно заранее подготовить необходимые материалы, которые могут понадобиться срочно. Так, например, следует выяснить телефонный номер службы такси, чтобы не зависеть от приложения. Стоит сохранить на устройстве электронные билеты, копии паспорта, медицинского полиса, водительских прав. То же самое касается скидочных карт популярных магазинов, кодов из приложений и т. п. При отправлении в поездку по незнакомому маршруту следует скачать офлайн-карту на устройство и заранее посмотреть маршрут. Также можно запастись бумажными картами и научиться ими пользоваться. Полезно иметь с собой бумажные деньги разного номинала, особенно в поездках в другие города. А для обустройства своего досуга можно скачать офлайн-игры, фильмы, музыку, аудио или электронные книги. Это поможет скоротать время в дороге или отвлечься в очереди, советуют специалисты Киберполиции РФ.