Клиенты краснодарского турагентства «Открытый мир», оставшиеся без оплаченных туров, возвращают деньги с помощью чарджбэка (процедура отмены платежа, с которым покупатель не согласен). О своем опыте туристы рассказывают в чате пострадавших, к которому по состоянию на утро 7 октября подключилось около человек.