Столичный портал потребителя поможет в выборе новогоднего путешествия
Рекомендации экспертов столичного портала потребителей пригодятся при выборе новогодних туристических продуктов, покупке билетов и бронировании гостиниц, сообщается на официальном сайте мэра Москвы.
«Чтобы новогоднее путешествие оставило лишь яркие и позитивные впечатления, стоит заранее выбрать турпродукты и отели, приобрести билеты на самолет или поезд. Познакомившись с тематическими материалами портала, можно узнать, на что следует обращать внимание при выборе товаров и услуг, чтобы получить высокий уровень сервиса. Благодаря понятному интерфейсу портала найти нужную статью очень просто. Достаточно зайти в тематический раздел или ввести ключевое слово в поисковой строке», – отметили в пресс-службе департамента информационных технологий Москвы.
Прежде чем приобрести билеты на самолет или поезд, стоит познакомиться с материалами раздела «Транспортные услуги»: здесь можно узнать, на что следует обратить внимание при онлайн-оплате авиабилетов, как действовать в ситуациях, когда рейс задерживают или отменяю, как выбрать и приобрести билеты для поездки железнодорожным транспортом.
В разделе «Гостиничные услуги» собрана информация о бронировании гостиниц, заключении договора, а также о том, что делать, если возникли вопросы к качеству обслуживания или персонал необоснованно настаивает на дополнительном сборе средств за отдельные услуги.
Материал «Решили приобрести турпутевку: на что обратить внимание?» расскажет, чем отличаются пакетные и индивидуальные туры и что важно знать при заключении договора.
В разделе «Правовая информация» собраны материалы, рассказывающие о правах потребителя и различных вариантах разрешения споров, в том числе в досудебном порядке. Как подать письменную претензию подробно изложено в статье «Досудебный порядок урегулирования спора по вопросам защиты прав потребителей». Кроме того, как действовать в спорной ситуации, можно узнать с помощью раздела портала «Электронный помощник». При необходимости пользователю предложат в нем соответствующий шаблон для составления претензии продавцу или искового заявления в суд.