Сотни рейсов были задержаны или отменены из-за атаки беспилотников на Москву накануне воскресенья, 28 декабря. И это в последние выходные перед Новым годом, когда в аэропортах ажиотаж. Во Внукове и Шереметьеве были задержаны более 270 рейсов: 42 были отменены, а 69 бортов отправились на запасные аэродромы в регионы — Самару, Казань, Саратов и Нижний Новгород. «Аэрофлот» днем 28 декабря уведомил, что более половины перенаправленных рейсов уже вылетели в Москву.
Москвичка Анна должна была улетать 28 декабря утром из Москвы (Шереметьево) в Челябинск к семье праздновать Новый год. Но в день вылета в 3:00 мск пришло письмо на почту от «Аэрофлота», что рейс отменен, можно либо поменять билет, либо оформить возврат. Продолжает Анна:
— Смотрела варианты замены. Ближайшая дата, на которую были свободные места, — только 31 декабря. Пришлось в срочном режиме искать другой рейс. Собственно, будет вторая попытка полететь в Челябинск. Надеюсь, что все получится. Попробую из Внукова улететь «Победой».
— Чем мотивирован отказ?
— Нет никакой информации. Просто написали в письме, что информируют об изменении расписания. В расписании полет отменен, и можно переоформить билет или сделать возврат.
— Сколько стоил самолет «Победы», насколько дороже билет «Аэрофлота»?
— Я покупала заранее, но к Новому году все билеты все равно дорогие. «Аэрофлот» просто по сравнению с «Победой» более комфортен был, потому что вылет в воскресенье и днем. На «Победу» смогла купить только ночной перелет, да еще и в рабочий день. Билет «Победы» обошелся в 17 тысяч рублей, аэрофлотовский, по-моему, 24 тысячи рублей.
Турагенты рассказывали Бизнес ФМ, как их клиенты пострадали из-за задержек. Одна семья приехала в Москву за сутки на поезде, вовремя прошла регистрацию в Шереметьеве, но их рейс до Шанхая вылетел с задержкой, три часа они просидели в самолете. Этого времени слишком мало, чтобы авиакомпания предоставила какие-то компенсации. А другие летели стыковочным рейсом в Милан через Стамбул, и им повезло еще меньше. Вылет был запланирован на час ночи, в 22:00 «Турецкие авиалинии» им сообщили, что рейс отменен. Позже его перенесли на 3:30, но вылетели только в 7:00. В аэропорту их покормили, но гостиницу не предоставили.
Владелец сети салонов красоты «Имидж-лаборатория «Персона» Игорь Стоянов должен был лететь с семьей в Сочи 30 декабря «Аэрофлотом». Билеты покупал две недели назад. За сутки ему позвонили и сказали, что рейс отменен. Игорь Стоянов купил новые билеты на ту же дату, но на «Победу»:
— Больше 300 рейсов отменили, поэтому мы пока с билетами, но без какой-либо гарантии. Если поездка не случается, мы переходим на наш «московско-подмосковный» режим. Думали еще поехать на машине, но будем смотреть по обстановке.
— Но вы билеты на «Победу» новые купили?
— Нам вернули деньги, да, и мы купили на рейс «Победы».
— То есть деньги вернули вот так оперативно?
— Да.
— Даже если рейс «Победы» состоится, это же менее комфортный рейс?
— Конечно.
— Эта деталь насколько смущает вас?
— Слушайте, Новый год — мало уже что смущает. Живу сегодняшним днем, поэтому сильно это не выбьет, не расстроит ни меня, ни жену, ни младшую дочь. В Москве остались мама, старшая дочь. И в принципе мы прекрасно в тишине проведем время в Подмосковье.
Помимо столицы, массовые задержки наблюдаются в Сочи из-за снегопада и сильного ветра.