Нилов предложил закрепить право пассажиров на прямую связь с авиакомпаниями

МОСКВА, 14 января. /ТАСС/. Пассажиры должны иметь право на прямое общение с операторами-представителями авиакомпании в обход чат-ботов в случае отмены, задержки рейса или потери багажа, следует из писем председателя комитета Госдумы по труду, соцполитике и делам ветеранов Ярослава Нилова, направленных министру транспорта Андрею Никитину и руководителю Росавиации Ядрову.