Спикер уральского парламента считает необходимым защитить права туристов от овербукинга

В Государственной Думе Российской Федерации находится на рассмотрении законопроект, направленный на защиту прав туристов от овербукинга в гостиницах, иными словами - от ситуации, когда происходит отказ при заселении, невзирая на подтвержденную ранее бронь номера. О своевременности и необходимости принятия этого документа высказалась председатель Законодательного собрания Свердловской области Людмила Бабушкина, поддержали проект закона и другие свердловские парламентарии.

"Важно, чтобы туристы, которые отправляются в длительное путешествие или короткую поездку, были защищены с точки зрения закона, а не оставались бы в непредвиденной ситуации один на один с проблемой", - подчеркнула значимость инициативы Людмила Бабушкина.

По ее словам, документ в случае принятия также позволит повысить качество туристских услуг и в целом повлияет на развитие отрасли. Актуально это и для Свердловской области, которая входит в число самых посещаемых российских регионов. За последний год интерес к Среднему Уралу у путешественников вырос более чем на 30 процентов: только за десять месяцев 2025-го совершено 2,9 миллиона туристических поездок, в уральских гостиницах останавливались 1,8 миллиона туристов. А в эти январские праздники с историей, культурой, достопримечательностями и природой Свердловской области познакомились 320 тысяч туристов. Поэтому в поддержку законопроекта выступили и депутаты Комитета по молодежной политике, развитию физической культуры, спорта и туризма областного парламента.

Парламентарии отметили, что документ направлен на совершенствование федерального законодательства. В нем содержится ряд новых положений, в которых закрепляются требования к отелям, глэмпингам и другим местам туристического размещения, детально прописаны условия договора между постояльцем и объектом размещения. Ключевое изменение связано именно с защитой туристов от овербукинга - ситуации, когда бронируется больше номеров, чем есть в гостинице. В этом случае законодатели указывают: если отельный номер путешественника занят, ему должны предоставить аналогичный или более высокой категории в другой гостинице и при этом без дополнительной оплаты. Возможен случай, когда человек согласится на комнату ниже выбранной категории комфорта, тогда ему в обязательном порядке будет возмещена разница в стоимости.

Депутаты уточняют, что и сейчас действует такой механизм, только в рамках гражданско-правового договора. Но, к сожалению, на практике эти требования соблюдаются не всеми объектами размещения туристов. И это становится тенденцией, что подтверждают данные российской системы бронирования отелей: если в 2023-м выявлено порядка 11 тысяч случаев овербукинга, то в 2024 году - уже 15,7 тысячи. Чтобы изменить ситуацию, необходимы государственное регулирование и четкие правила.