Депутат Кривоносов рассказал, как действовать при сбоях в работе аэропортов

При ограничениях или сбоях в работе аэропортов вступают в силу определенные правила и у пассажиров возникают определенные права. Об этом рассказал зампред Комитета Госдумы по туризму Сергей Кривоносов. Он призвал россиян по возможности застраховаться на случай такой ситуации и сохранять все чеки для последующих компенсаций.

«Если ограничения связаны с внешними факторами — погодой, мерами безопасности, ограничениями воздушного пространства — это, как правило, квалифицируется как обстоятельства непреодолимой силы. В этом случае компенсации в виде штрафов не применяются, но базовые обязанности по обслуживанию пассажиров: вода, питание, размещение при длительной задержке сохраняются», — цитирует Кривоносова «Газета.Ru».

По словам депутата, чаще всего дополнительные расходы россиян связаны с вынужденным размещением в гостинице, питанием, трансфером между аэропортами, потерей стыковок и необходимостью перебронирования. Если пассажир за все платил самостоятельно, необходимо сохранять чеки, чтобы они в дальнейшем могли быть основанием для последующей компенсации.

Чтобы минимизировать неблагоприятные последствия, Кривоносов порекомендовал пассажирам

— оформлять страховку, включающую риски задержки или отмены рейса, 

— всегда обращаться к представителю авиакомпании официально, через стойку информации или письменное обращение, фиксируя номер заявки,

— сохранять посадочные талоны, маршрут-квитанции, чеки за гостиницу, питание, транспорт,

— направлять претензию перевозчику в установленные законом сроки,

— при сложных стыковках закладывать разумный временной резерв.

Депутат подчеркнул, что действующее законодательство достаточно четко регулирует права пассажиров.