Волгоградцам рассказали, что делать при отмене оплаченной экскурсии

Предлагаемый вид досуга позволяет глубже понять культурные особенности и историческое наследие места отдыха, а качество предоставляемых экскурсионных услуг напрямую влияет на общую удовлетворенность путешествием. Роспотребнадзор информирует о том, что туроператоры и турагенты несут полную ответственность за достоверность и полноту информации, предоставляемой о туристическом продукте. Если сведения неточные или неполные, сотрудники также отвечают за любые дефекты в предложенном туре, обнаруженные после его завершения. При обнаружении недостоверности информации о приобретенной услуге потребитель имеет законное право требовать компенсацию понесенных расходов или расторгнуть договор. Если экскурсия являлась частью общего туристического пакета, то в случае ее отмены решение возникших вопросов следует искать через туроператора, который составлял этот тур. В ситуации, когда экскурсия отменяется, путешественник может сам выбирать, каким образом восстановить свои права: потребовать бесплатного исправления недостатков услуги, соразмерного снижения стоимости или возмещения затрат, понесенных на самостоятельное устранение недочетов. Если оплаченная экскурсия так и не состоялась, туристу следует обратиться к своему турагенту или туроператору с письменной претензией, в которой изложить требования о возмещении убытков и компенсации причиненного ущерба. При отказе туристической компании в добровольном урегулировании или затягивании сроков рассмотрения претензии закономерным шагом будет обращение в суд. Юлия Фельдман. © Фото: ИД «Волгоградская правда» / архив.