«Обманули»: пассажиры поезда Екатеринбург – Челябинск возущены возникшей с местами путаницей

«РЖД обманули меня сегодня утром. Продают билеты на места в одном расположении, предлагая выбрать сидения, при этом схема вагона в реальности совершенно отличается», – поделилась деталями девушка. В таком же положении оказались еще 10–12 человек, разместившиеся в разных концах вагона. Все они, доверяя картинке на официальном сервисе, рассчитывали на определенный уровень комфорта и заранее бронировали конкретные кресла, однако вместо этого получили сюрприз от перевозчика. Для части пассажиров такая непредсказуемость граничит с риском для здоровья. Четыре часа пути – срок немалый, и если для кого-то поездка боком или спиной – лишь мелкая неприятность, то для людей с чувствительным вестибулярным аппаратом это может обернуться серьезным ухудшением самочувствия. Когда пассажиры попытались добиться правды у персонала, их ждало новое разочарование. Проверяющие лишь разводили руками, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства. Людям объяснили, что состав, подаваемый под рейс, может меняться в последний момент и сотрудники поезда якобы сами не знают, какой именно вагон прицепят сегодня. В итоге повлиять на ситуацию они оказались бессильны и оставили пассажиров наедине с их проблемой. Инцидент произошел на маршруте, который ежедневно соединяет два крупнейших города Урала. Напомним, объем погрузки на Свердловской железной дороге в феврале упал на 9 % по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Фото: ФедералПресс / Ольга Игнатьева