Генеральный директор «Федеральной пассажирской компании» Владимир Пястолов в интервью РИА Новости рассказал, что роботы не смогут заменить проводников в поездах. Причиной он назвал искреннюю улыбку и способность создавать уютную атмосферу, которую автоматизация воспроизводит.