В Роспотребнадзоре рассказали, как вернуть деньги при отмене путешествия

Деньги за несостоявшуюся турпоездку можно вернуть в полном объеме, если вы вынуждены ее отменить по независящей от вас причине. Об этом рассказали в пресс-службе Роспотребнадзора.

Уточняется, что вернуть деньги можно, если поездку пришлось отменить, во-первых, из-за болезни, травмы или иных обстоятельств, подтвержденных документами.

Во-вторых, при изменении условий поездки, например, если туркомпания изменила условия тура (как вариант - дату вылета или место проживания), и это вам не подходит. В-третьих, из-за форс-мажорных обстоятельств, таких как природные катастрофы, войны, эпидемии, - любых событий, делающих тур невозможным.

"В таких случаях необходимо обратиться к условиям договора и связаться с турагрегатором или оператором для уточнения процедуры возврата", - уточняют в ведомстве.

А вот если вы просто передумали отдыхать, туроператор имеет право возвращать не всю сумму, а часть из нее удержать - столько, сколько компания уже потратила на организацию тура.

Если туроператор отказывается возвращать деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор как лично, так и заполнив форму на сайте ведомства. Там помогут обратиться в суд.