Как вернуть стоимость путевки, если вы передумали путешествовать

фото: Авилов Александр/Агентство «Москва»

Вернуть оплату за купленную у турагрегатора путевку можно в полном объеме, если у вас есть уважительная причина. Но даже если вы просто передумали ехать, есть возможность не потерять всю сумму, сообщает Роспотребнадзор.

Вернуть полную стоимость путевки можно в нескольких ситуациях. В первую очередь, если это произошло по уважительной причине — травма, болезнь или другие обстоятельства, которые можно документально подтвердить.

Второй случай: если условия поездки изменились не по вашей вине. К примеру, если турагрегатор изменил условия вашего тура (дата вылета или место проживания) и это вас не устраивает.

Третий вариант: форс-мажор. К этому относятся природные катастрофы, войны или эпидемии. Все то, что делает невозможным выполнение тура.

«В таких случаях необходимо обратиться к условиям договора и связаться с турагрегатором и/или оператором для уточнения процедуры возврата», — отметили эксперты ведомства.

Можно отказаться от путевки и по личным причинам, но помните, что в этом случае туроператор может удержать сумму, эквивалентную фактически понесенным расходам, включенным в турпакет, которые не подлежат возврату.

Чтобы оформить возврат, нужно ознакомиться с условиями возврата в договоре и следовать установленной процедуре. Подготовьте все необходимые документы, которые могли бы подтвердить причину для возврата (медицинские справки, документы о форс-мажоре и т.д.). Свяжитесь с туроператором.

Основную ответственность за путешествие или турпакет несет туроператор. Если договориться с ним не удалось, для консультации вы можете обратиться в Роспотребнадзор или его территориальные органы. Финансово-имущественные споры будут рассматриваться в суде.

Но помните важное правило: сохраняйте все документы и переписку с турагрегатором на случай возникновения спорных ситуаций.

Ранее «ГлагоL» рассказывал, как можно поделить отпуск по уходу за ребенком между родителями.