Ространснадзор контролирует соблюдение прав пассажиров в аэропортах Москвы и юга России

Соблюдение прав пассажиров в аэропортах Московского авиаузла и на юге России взято на особый контроль, сообщила пресс-служба Ространснадзора.

«Ространснадзор взял на особый контроль ситуацию, сложившуюся из‑за задержек авиарейсов и приостановки работы ряда аэропортов на юге России, и направил инспекторов в аэропорты Московского авиаузла и на юг страны – для проверки соблюдения прав пассажиров в условиях задержек и отмен рейсов», – говорится в материале.

Сотрудники ведомства проверят, как авиакомпании и администрации аэропортов выполняют требования федеральных авиационных правил. В фокусе внимания – предоставление пассажирам услуг, положенных при задержке или отмене рейса: обеспечение питьевой водой и питанием (в установленные сроки); организация размещения в гостинице при длительной задержке; своевременное информирование о статусе рейса и порядке предоставления услуг; корректное оформление документов и ваучеров, если это предусмотрено правилами.

Инспекторы также оценят координацию между авиаперевозчиками, аэропортами и наземными службами – в том числе работу по организации альтернативных маршрутов с привлечением поездов и автобусов для доставки пассажиров отменeнных рейсов.

При выявлении нарушений инспекторы примут оперативные меры для защиты прав пассажиров и обяжут ответственные организации устранить недочeты.