Эксперты РСТ назвали главные правила безопасности при бронировании туров и отелей
В преддверии высокого туристического сезона необходимо тщательно проверять купленные туры, чтобы не стать жертвой мошенников. Об этом Агентству городских новостей «Москва» рассказали эксперты Российского союза туриндустрии.
«Перед покупкой тура стоит уделить внимание нескольким базовым моментам, которые помогают избежать неприятных сюрпризов», – сказала управляющий директор туроператора Let's Fly Любовь Воронина.
В первую очередь она рекомендовала тщательно выбирать турагентство, ориентируясь на компании, зарекомендовавшие себя на рынке.
«Перед оплатой полезно заглянуть в Единый федеральный реестр туроператоров и убедиться, что фирма там значится. Обязательно заключить письменный договор и получить кассовый чек. Эти документы – основа для защиты прав, если что-то пойдeт не так», – подчеркнула Воронина.
Кроме того, через портал госуслуг или личный кабинет Единого реестра классифицированных гостиниц (ГИС «Гостеприимство») можно по QR-коду проверить, что именно забронировано – отель, даты, состав услуг.
«Это помогает избежать «сюрпризов» на месте. Второй момент касается размещения: иногда туристам предлагают отели, которые не соответствуют заявленной категории. Важно фиксировать расхождение – делать фотографии, просить у администрации письменное подтверждение (например, счeт или справку). Эти материалы потом пригодятся для претензии. Практика показывает: с чeткими доказательствами шансы отстоять свои права существенно выше», – пояснила Воронина.
Относительно финансовой безопасности за границей эксперт предостерегла от обмена валюты в неофициальных пунктах.
«Мошенники часто привлекают выгодным курсом, но потом добавляют незаметные комиссии, и сумма на руки получается совсем иной. Также стоит помнить, что рубли принимают далеко не везде. Поэтому разумно заранее обменять их в России на доллары или евро», – добавила Воронина.
В свою очередь сервис онлайн-бронирования отелей и апартаментов «Островок» подготовил рекомендации, которые помогут минимизировать риски столкновения с фишингом.
«Во-первых, фальшивые объявления о сдаче в аренду жилья посуточно на сайтах-досках объявлений и маркетплейсах. Пользователя переводят в мессенджеры и предлагают оформить бронирование через популярный сервис. Затем ему отправляют ссылку на поддельную страницу, визуально копирующую известную платформу, однако не имеющую к ней никакого отношения. После ввода данных банковской карты средства списываются, однако бронирование не происходит», – пояснили в пресс-службе компании.
Второй сценарий – электронные письма, стилизованные под официальные уведомления сервисов, в которых могут предлагать большие скидки при переходе по ссылке.
Также встречаются схемы, в рамках которых пользователя убеждают оплатить бронирование вне платформы, обещая более выгодную цену. Такие предложения также могут быть признаком мошенничества.
Сервис «Островок» рекомендует туристам придерживаться пяти базовых правил: выбирать известные сервисы с положительной репутацией, которые проверяют объекты перед публикацией, обращать внимание на URL сайта и домен отправителя сообщений, не переходить по подозрительным ссылкам и не совершать финансовых операций по ссылкам из мессенджеров.
Как сообщил вице-президент РСТ, генеральный директор юридического агентства «Персона грата» Георгий Мохов, главный признак мошенников – настойчивое требование быстрой оплаты.
«Если предложение очень горящее и «заканчивается сегодня», а вас торопят с оплатой – нужно быть осмотрительным. Это один из главных признаков мошенников», – подчеркнул Мохов.
Чтобы отличить поддельный ресурс от настоящего, Мохов посоветовал проверять соцсети и данные компании, однако главное правило – проверять платежную информацию.
«Необходимо смотреть, куда будет осуществляться платeж: он не должен уходить на карту физического лица, реквизиты получателя должны совпадать с данными компании, которая вам продаeт тур», – заключил Мохов.