Юрист Алешкин: Авиакомпании должны соблюдать гарантии, предусмотренные законом

Некоторые пассажиры не знают о компенсации в случае задержки авиарейса из-за снегопада, ливня и других погодных условий. Адвокат Андрей Алешкин рассказал, чем форс-мажор отличается от халатности перевозчика и в каких случаях граждане имеют право на возмещение ущерба.

"Форс-мажор - это обстоятельства, на которые невозможно повлиять, - пояснил эксперт в беседе с Life.ru. - Если возникают обстоятельства непреодолимой силы - военные действия, опасные погодные явления и другие факторы, влияющие на безопасность полетов, - стороны освобождаются от части обязательств".

Однако форс-мажор не означает, что компания полностью освобождается от ответственности. В любом случае она должна соблюдать гарантии, которые предусмотрены законом. Так, при задержке рейса пассажиры должны получить напитки, при более длительном ожидании - горячее питание, в случае серьезной задержки - перенос рейса и размещение в гостинице. Что касается заграничных поездок, то обычно все зависит от уровня оплаченного отдыха: пассажир может получить гостиницу аналогичной категории.

Если же речь идет о технических неисправностях самолета, то это уже не форс-мажор, а проблема со стороны перевозчика.

"Авиакомпания, как правило, предлагает вернуть денежные средства в полном объеме. Кроме того, пассажир может добиваться через суд компенсации дополнительных расходов", - уточнил Алешкин.

По его словам, халатностью считаются ситуации, когда перевозчик не предотвратил ту или иную проблему, хотя мог сделать это.