Юрист Верховцева посоветовала сохранять чеки при отмене рейса

Арбитражный управляющий, руководитель юридической компании Юлия Верховцева заявила, что при отмене рейса пассажиру нужно сразу зафиксировать произошедшее и сохранить все документы, которые могут подтвердить дополнительные расходы.

В беседе с «Газетой.Ru» она пояснила, что пригодятся штамп авиакомпании на маршрутной квитанции или посадочном талоне, скриншоты электронного табло, личного кабинета, смс об отмене и чеки за новые билеты, такси, отель или питание.

«Как только вы узнали об отмене, вам нужны железные доказательства для досудебного спора или суда», — сказала Верховцева.

По словам юриста, пассажир может отказаться от полёта и потребовать вынужденный возврат полной стоимости билета либо согласиться на другой рейс без доплат. Если вместо прямого перелёта авиакомпания предлагает маршрут с пересадкой, это может стать основанием для требования компенсации.

Верховцева также напомнила, что перевозчик обязан обеспечить пассажиров напитками, связью, питанием, гостиницей, трансфером и хранением багажа в зависимости от времени ожидания.

Ранее юрист, руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский в беседе с RT рассказал, что делать, если авиакомпания потеряла багаж, и можно ли получить компенсацию.