Очевидцы поделились своими впечатлениями с корреспондентом интернет-издания «Подмосковье сегодня», рассказав, что пассажирам были предложены различные альтернативы: автобусы до железнодорожных вокзалов в Адлере и Сочи, а также до аэропорта Сочи. Однако некоторые предпочли остаться в поезде или такси.