Контролировать качество гостиничных услуг предложили с помощью ревизоров
Сегодня необходимо повысить качество процедуры классификации гостиниц и создать институт ревизоров с участием квалифицированных экспертов для оценки уровня услуг. Об этом сказал зампред Комитета Госдумы по туризму и развитию туристической инфраструктуры Сергей Кривоносов на парламентских слушаниях в палате 4 апреля.
В сегодняшней внешнеполитической ситуации развитие внутреннего туризма имеет важное значение для нашей страны и ее экономики, сказал Кривоносов. Сейчас Минэкономразвития вместе с Росаккредитацией, по его словам, готовят изменения в закон об обязательной классификации объектов туриндустрии.
«Мы полностью поддерживаем это направление и собираемся активно участвовать в этом процессе», — сказал депутат. Сегодня, по его словам, важно изменить порядок классификации отелей. «Как пример. К Олимпиаде было построено много отелей, им были присвоены звезды. Но не все отели соответствуют на сегодняшний день заявленным услугам и качеству», — сказал политик. Сегодня, по его словам, требуется больше отелей по системе «все включено».
«В связи с тем, что с рынка ушло много сетевых гостиничных управляющих компаний, это направление надо дополнять, может быть, привлекать азиатские компании, чтобы качество гостеприимства в нашей стране было на достаточно высоком уровне», — сказал парламентарий.
Аккредитованные организации по всей стране проводят классификацию гостиниц, но не всегда качественно, иногда без выезда на место, добавил он. «И страдает процесс дальнейшего контроля качества выполнения услуг», — сказал политик.
Он сообщил, что уже предлагал на комитете рассмотреть вопрос по такому новому инструменту, как система ревизоров для контроля гостиниц. «Это должны быть специалисты высокого уровня, которые могли бы и тайно, и явно по всей стране контролировать, насколько качественно оказываются эти услуги. И мы планируем в ближайшее время на площадке комитета провести круглый стол на эту тему, чтобы действительно максимально эффективно совместно с Минэкономразвития доработать и внести правильные изменения в закон об обязательной классификации средств размещения», — сказал Кривоносов.
