Эффективная презентация и клиентоцентричность: как работает «Московская школа гостеприимства»

В 2023 году в Москве побывали более 24 миллионов туристов, а к 2030-му их количество может превысить 52 миллиона человек. Представители столичной туриндустрии постоянно работают над повышением качества сервисов для путешественников. В этом им помогает городской просветительский проект «Московская школа гостеприимства». Каким гибким навыкам в ней учат, что такое эмоциональная гигиена и о чем нужно знать как новичкам, так и профессионалам отрасли — в материале mos.ru к Всемирному туризма.