Туристке не вернули сервисный сбор при отмене брони из-за закрытия отеля

Сервис Tvil не вернул туристке сбор, уплаченный при бронировании отеля. Заказ был отменен самой гостиницей в связи с ее закрытием. Об этом туристка сообщила TourDom.ru.