Туристам напомнили о праве на претензии к турпродукту в условиях экологической неопределенности на курортах Кубани
«Внимательно и профессионально подходить к ответу на претензию. Если есть возможность достичь соглашения с потребителем, можно предложить ему компенсацию, специальные скидки, бонусы или дополнительные услуги», – считает Лебедева.
