Турагенты предложили туроператорам упразднить топливные сборы
Редакция TourDom.ru получила резолюцию, которую представители турагентств подготовили по итогам обсуждения с туроператорами на загородной конференции Tourdom Camp (18–20 мая). Ключевым пунктом стало предложение упразднить понятие «топливные сборы» и дать возможность туристам бронировать турпакеты без доплат за рейсы. Кроме того, в перечень вошли и другие рекомендации по актуальным для розницы проблемам. Мы приводим текст резолюции полностью.
Резолюция по итогам круглого стола в рамках Tourdom Camp 2025
Тема: «Экономика турбизнеса. Сокращение комиссии – приговор или...?»
Участники круглого стола, обсудив ключевые аспекты партнерских отношений между турагентствами и туроператорами в продолжение дискуссии, состоявшейся 19 мая 2025 года в рамках Tourdom Camp 2025 с целью повышения средней эффективной комиссии без ущерба ценовой политике туроператоров, пришли к единому мнению о необходимости:
- упразднить понятие «топливные сборы», включив в ассортимент базовый турпакет без доплат за рейсы и других скрытых платежей;
- доплаты за авиарейсы, превышающие стоимость базового пакета, перевести в комиссионный формат, обеспечив прозрачность ценообразования и стимулируя активность агентств в продажах;
- все дополнительные услуги (экскурсии, страховки, трансферы и др.) перевести на комиссионную основу, а также упростить интерфейсы бронирования дополнительных услуг для удобства агентств и увеличения объема их продаж;
- туроператорам оптимизировать взаимодействие в кризисных ситуациях (на примере чрезвычайных происшествий в майские праздники 2025 года), внедрив четкие регламенты и оперативные каналы связи, опираясь на лучшие рыночные практики.
Рекомендации:
- туроператорам: пересмотреть комиссионную политику в пользу более гибких и мотивирующих агентства условий. Первым шагом в этом направлении должно стать выполнение вышеперечисленных решений;
- турагентствам: активнее предоставлять обратную связь по востребованным продуктам и сложностям в работе с операторами, увеличивать глубину продаж и активнее бронировать дополнительные услуги.
Документ акцентирует внимание на взаимовыгодном партнерстве, повышении доходности агентств и туроператоров, системных изменениях в отрасли.
Участники круглого стола поручают организационному комитету Tourdom Camp:
- подвести итоги выполнения решений на следующем съезде – Tourdom Camp 2026.
Принято единогласно.
Модераторы круглого стола: Екатерина Бежанова (Onlinetours), Иван Бубляев (OneTouch & Tavel).
Tourdom Camp, 20 мая 2025 года.