Журналист "РГ" Владимир Снегирев рассказал о наплыве туристов в "Михайловском"

Эти места и прежде не были обделены вниманием наших соотечественников. Всегда находились желающие поклониться могиле А.С. Пушкина в Святогорском монастыре, увидеть те волшебные пейзажи, которые вдохновляли поэта, познакомиться с бережно восстановленными дворянскими усадьбами, совершить волнующее путешествие в XIX век. Но сегодня число таких паломников возросло многократно.

Директор музея-заповедника Георгий Василевич говорит, что сейчас его хозяйство навещают до восьмисот тысяч человек в год. Что, конечно, хорошо. Потому что коли ты хоть раз приехал в Пушкиногорье, постоял на Савкиной горке, откуда открывается вид на реку Сороть, заливные луга, постройки барской усадьбы, если прогулялся по аллее Керн, услышал в небе журавлиные клики, то уже никогда этого не забудешь. Это навсегда впечатается в твою память или в твою душу - так тоже можно сказать. Станет сокровенной частью того, что зовется любовью к Родине.

Тридцать лет назад, когда Георгий Николаевич Василевич только-только приступил к своим директорским обязанностям, мы вместе пытались заглянуть в будущее. Мечтали о том, что вблизи музейных объектов возникнут комфортные мини-отели, кафе и рестораны, что будут лавки с поделками народных промыслов, что вся эта обширная территория, именуемая Пушкиногорьем, станет одним большим туристическим комплексом, возможно, самым лучшим, самым притягательным в России.

Можно ли сказать, что теперь, по прошествии трех десятилетий, так и случилось? Да, можно. Все идет именно тем курсом, который был намечен тогда и который последовательно отстаивает Василевич с соратниками. Коротко его надо обозначить так: максимальное сбережение природных чудес, доставшихся нам с пушкинских времен, грамотное развитие объектов музейного показа, создание полноценной инфраструктуры вокруг заповедника.

Если раньше кроме вполне совковой турбазы и скромной городской гостиницы, которую то и дело закрывали на ремонт, никакого другого пристанища гостям предложить не могли, то сейчас Пушкиногорье способно одновременно принять до пяти тысяч туристов. Вариантов много: вполне приличные отели категории четыре и три звезды, гостевые дома, та же турбаза, теперь реконструированная. И кафешки появились в округе вполне столичного уровня и даже ресторан есть неподалеку - такой, что и столица позавидовать может.

Сувениры - пожалуйста, их выбор достаточен. Изделия народных промыслов - вот они, да плюс всякие псковские вкусности: грибы-ягоды, мед, сыры... Правда, цены кусаются, но ведь нынче рынок - раз есть спрос, то отчего местным гражданам не заработать. Туристический сезон короток, сегодня аншлаг, завтра настанет зима и будет пусто.

Василевич считает вполне логичным этот процесс:

- Наш заповедник со всеми его чудесами как огромный сверкающий дом среди лесов и полей. Если есть такой дом, то и окружающая жизнь начинает меняться. Этот "дом" притягивает к себе разных интересных людей - ремесленников, мастеров, умельцев. Тут тебе и сыровары, и сувениры, и конные прогулки, и сдача в аренду велосипедов, и новые небольшие музеи, например, Дом-музей Сергея Довлатова или Музей друзей Саввы Ямщикова.

Я как-то привел в Святогорский монастырь французского консула. Нас встретил отец Василий, предложил выпить кофе и отведать сыра, который они делают. Ну, думаю, сейчас случится конфуз, француз раскритикует сыр в пух и прах. А дальше было вот что: гость купил каждого сорта по полкило и увез с собой со словами: "Это лучший подарок из поездки по псковской земле".

Цифра "восемьсот тысяч гостей", озвученная мне директором музея-заповедника, с одной стороны, радует, а с другой - вызывает всякие понятные вопросы. Например, такой: где найти квалифицированный персонал для обслуживания тех же постояльцев отелей, которые возникли рядом с заповедными лесами? Или для обеспечения жизнедеятельности главных музейных объектов, это, напомню, усадьбы Михайловское, Тригорское, Петровское, мельница и Пушкинская деревня в Бугрово, а также внушительное здание Научно-культурного центра. Общая площадь заповедника - почти десять тысяч гектаров, его обслуживают четыреста человек, представители восьмидесяти специальностей.

Георгий Василевич жалуется на острый дефицит кадров. Говорит:

- В Пскове есть учебное заведение, где готовят специалистов гостиничного бизнеса, но их едва хватает только для нужд областного центра. Нам сложно найти и сантехника, и горничную, и работника паркового хозяйства.

Несколько лет назад проводили международную конференцию музейщиков, разместили их на турбазе. Приехал один гость из крупной европейской страны. И вот конференция началась, а гостя все нет. Мы обыскались, пропал человек. Потом зашли к нему в комнату, видим: сидит грустный на краешке стула. Что случилось? Оказывается, еще спозаранку он попросил принести чашечку кофе и заправить постель. Прошло часа три, но никто из персонала даже не пошевелился. Я иду на ресепшен и что слышу в ответ? "Мы не нанимались ему в прислуги".

С Василевичем согласен Виталий Плотко, директор управляющей компании "Исторические отели". Именно в ее структуру входит уютная гостиница "Арина Р", расположенная в пешей доступности от Михайловского и Савкиной горки.

- Наш гость, как правило, человек, который уже поездил по заграницам, жил в хороших отелях, знает, что такое качественный сервис. Надо честно признать, что в Европе уровень обслуживания выше, и это легко объяснить. Наша индустрия гостеприимства насчитывает менее трех десятилетий, а их более трех столетий. Гость хочет уровень сервиса, к которому уже привык "там". Чтобы на стойке тебя встречали с улыбкой. Чтобы горничная убирала комнату, как положено по мировым стандартам. Чтобы официант выполнял твое пожелание немедленно.

А как за прошедшие годы изменился сам турист? Я задал этот вопрос ветерану заповедника Вячеславу Козмину. Он фанат своей делянки под названием "Пушкинская деревня", автор замечательной книги-путеводителя по этой "деревне", а на самом деле - единственному литературно-этнографическому музею.

- В прежние времена люди в очереди стояли, чтобы купить пушкинские произведения. Сейчас такого глубокого интереса к Александру Сергеевичу нет, народ стал прагматичнее, жестче, - считает Вячеслав Юрьевич. - Еще одно наблюдение последних лет: явный подъем такого, знаете, доброго и теплого патриотизма. Экскурсанты нас расспрашивают, как прежде жили здесь русские люди, как пахали, чем питались, сколько детей было в семьях. Знать и уважать свое прошлое - это возможность протянуть руку будущему и взглянуть на самих себя сегодняшних.

Увы, интервью с хранителем "Пушкинской деревни" получилось недолгим. Телефонный звонок. Он извинился, пояснил: "Надо вести очередную экскурсию". Козмин, хоть и начальник, а в высокий сезон, как и все, водит по своим владениям экскурсионные группы. Ничего не поделаешь: аншлаг.