В Госдуме предлагают закрепить право пассажиров на связь с авиакомпаниями в обход чат-ботов

Председатель комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов инициировал изменение правил авиаперевозок. В обращениях, направленных в Росавиацию и Минтранс, он предложил законодательно закрепить право пассажиров на прямое общение с оператором авиакомпании в обход автоматизированных систем. Эта норма должна касаться ситуаций с отменой или задержкой рейса, а также багажа.